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 Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Si vous constatez que votre colis présente un dommage (emballage ouvert, déchiré, écrasé, mouillé, article cassé…), nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir un dossier et trouver la solution la plus adaptée.

our traiter votre demande efficacement, nous avons besoin de photos du colis et de l’article endommagé.
Merci de nous envoyer :

  1. Une photo de l’emballage extérieur, montrant clairement le dommage.

  2. Une photo du colis ouvert, avec le contenu visible.

  3. Une photo(s) de l’article abîmé.

  4. Si possible, une photo de l’étiquette de livraison.

Ces éléments nous permettent de vérifier l’état du colis à la réception et de transmettre une réclamation au transporteur.

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