Bienvenue sur le Centre d'aide

1. Comment être sûr que la pièce est compatible avec mon véhicule ?

Pour vérifier la compatibilité, vous pouvez :

• Entrer votre numéro d’immatriculation sur notre site : nous filtrons automatiquement les pièces adaptées.

• Vérifier le type moteur, l’année et la version exacte de votre véhicule.

• Comparer les références constructeur (OEM) avec celles indiquées sur la fiche du produit.

Si vous avez un doute, notre service client peut vous aider à valider la compatibilité.

2. Qu’est-ce que la référence OEM ?

La référence OEM est le numéro d’origine utilisé par le constructeur automobile pour identifier une pièce précise.
Cette référence permet de s’assurer que la pièce de rechange correspond exactement à celle montée d’origine.

3. Puis-je choisir une marque différente de celle d’origine ?

Oui !
Chez Mister Auto, nous proposons des équipements équivalents OEM, fabriqués par des marques reconnues.
Vous pouvez opter pour :

• La qualité constructeur (premium)

• La qualité équivalente (bon rapport qualité/prix)

• L’entrée de gamme (budget économique)

Toutes les pièces respectent les normes européennes.

4. Comment savoir si une pièce doit être remplacée ?

Certains signes sont révélateurs :

• Bruits inhabituels (grincements, claquements…)

• Perte de puissance ou comportements anormaux

• Voyants allumés au tableau de bord

• Usure visible sur la pièce concernée (plaquettes, pneus, courroies…)

En cas de doute, faites établir un diagnostic par un professionnel.

5. Les pièces vendues sont-elles neuves ?

Oui, toutes nos pièces sont 100 % neuves et proviennent de fabricants certifiés.

6. Les pièces Mister Auto sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos pièces sont couvertes par une garantie légale, généralement de 2 ans, selon le fabricant.

7. Comment choisir entre plusieurs options pour une même pièce ?

Voici quelques critères de choix :

• Budget

• Marque (premium vs. économique)

• Durée de vie estimée

• Type de conduite (urbaine, longs trajets, sportive…)

Nos fiches produits affichent des avis clients pour vous aider à comparer.

8. Comment fonctionne la livraison ?

• Livraison à domicile ou en point relais

• Délais rapides (selon la disponibilité de la pièce)

• Suivi de commande directement via votre espace client

9. Puis-je retourner une pièce si elle ne convient pas ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation (sous conditions : la pièce ne doit pas avoir été montée).
Le retour est simple : suivez les instructions dans votre espace client.

10. J’ai besoin d’aide, comment contacter Mister Auto ?

Notre équipe est disponible via :

• Le formulaire de contact sur le site

• Le service client par téléphone

• Le chat en ligne

Nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne pièce !